Az elnyert tételek postai kiszállítása
Megvásárolt és elnyert tételek szállítása
Ha bejelentkezéskor, rendeléskor a házhoz szállítást jelölte meg, akkor a rendelést/árverészárást követő néhány munkanapon belül újabb értesítést küldünk (díjbekérő) a postaköltség összegéről (itt is érdemes nézni a spam mappát, ha nem érkezett meg a levél). A rendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk.
A webshopos rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk.
A Darabanth Kft. mindent megtesz, hogy a fennálló lehetőségek mellett lehetőleg kedvező áron, ugyanakkor biztonságosan postázza a küldeményt a vevőnek. A tételek küldése történhet postai úton, a Fáma futárszolgálat, illetve a DPD futárszolgálat igénybevételével.
Postai átvétel esetén a megvásárolt tételeket az alábbi módokon fizetheti:
-
utánvétellel, (futárszolgálattal)
-
banki átutalással előre,
-
bankkártya szám, lejárat, cvc kód megadásával előre,
-
banki befizetéssel (+276 Ft banki költség),
-
Nemzetközi postautalvánnyal
Belföldi postázás előre fizetés esetén:
- 25 000 Ft feletti webshop vásárlásnál a postaköltség ingyenes magyar címre.
-
A postai úton küldött árut belföldi cím esetén mindig elsőbbségi, ajánlott levélként postázzuk.
-
Terjedelmesebb, illetve 25 000 Ft feletti tételeknél a Fáma futárszolgálat viszi házhoz a tételt.
-
Az ügyfél írásbeli kérésére nagyobb értékű küldeményeket is küldünk biztosítás nélkül, ajánlva, de ilyen esetben az esetleges sérülésekért, elveszéséért nem vállalunk felelősséget.
-
A tételeket a teljes összeg megérkezését követően legfeljebb 3-4 napon belül a kiállított számlával együtt postázzuk.
-
Kérjük, hogy amennyiben utalással fizet, nevét és ügyfélszámát a közlemény rovatban minden esetben tüntesse fel.
-
A tételek elküldésének időpontja a honlapon a Saját oldal – Vásárolt tételek lapon megtekinthető.
-
A postai árakat a Magyar Posta aktuális díjszabásai tartalmazzák
(A postaköltség a tételek tömeg szerinti díjából és a különszolgáltatás díjából tevődik össze):
https://www.posta.hu/static/internet/download/2016_tarifatabla_HU.pdf.pdf
A Fáma szolgáltatás magyarországi árait az alábbi táblázat tartalmazza:
|
Csomagsúly
|
Szállítási díj / csomag
|
|
0,1-5 kg
|
1 700 Ft
|
|
5,1-10 kg
|
2 000 Ft
|
|
10,1-20 kg
|
2 400 Ft
|
|
20,1-30 kg
|
2 800 Ft
|
|
30,1-40 kg (nagyobb festmények, szobrok)
|
3 400 Ft
|
Utánvétes fizetés esetén:
-
Utánvétes postázás kizárólag belföldi cím esetén lehetséges.
-
A küldeményeket futárszolgálattal továbbítjuk
-
Azok az ügyfelek, akik utánvétes fizetési módot jelöltek be, nem kapnak második értesítő levelet, az ő tételeiket automatikusan (folyamatosan) küldjük ki.
Kivéve azt az esetet, amikor alacsony összegű a rendelés (kb. 2 000 Ft alatt).
Ilyenkor a postaköltség miatt előzetesen rákérdezünk, hogy kiküldhetjük-e vagy majd csak a következő vásárlás anyagával szeretné megkapni az elnyert
tételeket az ügyfél. Természetesen ezt a vevő is jelezheti előre.
-
A postaköltség itt is a tételek tömeg szerinti díjából és a különszolgáltatás díjából tevődik össze.
|
Csomagsúly
|
Szállítási díj / csomag
|
|
0,1-5 kg
|
2 000 Ft
|
|
5,1-10 kg
|
2 200 Ft
|
|
10,1-20 kg
|
2 800 Ft
|
|
20,1-30 kg
|
3 200 Ft
|
|
30,1-40 kg (nagyobb festmények, szobrok)
|
3 600 Ft
|
Törékeny és extra csomagolást igénylő csomagoknál plusz költségek merülhetnek fel.
Külföldre csak előre fizetés után postázzuk a küldeményeket.
-
Külföldre küldött levelek esetében is a Magyar Posta díjszabása érvényes, nagyobb terjedelmű vagy értékű tételek esetében a DPD futárszolgálattal továbbítjuk a csomagokat.
A DPD futárszolgálat külföldi díjszabása:
http://www.dpd.com/hu/home/termekek_es_szolgaltatasok/dijak
-
Amelyik országba a DPD nem szállít és a Magyar Postával nem lehetséges értékbiztosított küldeményt küldeni, az EMS, UPS, Fedex futárcégeket használjuk, vagy a kisebb értékű tételeket ajánlott, esetleg tértivevényes levélben küldjük el.
-
Nagyobb értékű tételeket csak abban az esetben küldünk az ügyfél saját felelősségére ajánlott levélben, ha az ügyfél ezt írásban kéri, és vagy átutalással, postai utalványon, vagy készpénzben fizeti ki a vásárlást. Kártyás fizetést ilyen esetben nem tudunk elfogadni.
Nem érkezett meg a tétel?
Amennyiben postai átvételt jelölt meg ajánlattételkor,
-
a weboldalon a Saját oldal - Elnyert tételek pont alatt látható, hogy mikor postáztuk a küldeményt. Ha itt nem szerepel semmi, vagy már túl hosszú idő telt el, kérjük, érdeklődjön e-mailben a
support@darabanth.com
címen, illetve telefonon.
-
A futárszolgálattal elküldött tételeknek gyorsan utána lehet járni, a Magyar Postával küldött küldemények esetén ez időigényes. Ez esetben is mindent megteszünk, de kérjük, türelmüket a gyakran hosszú hetekig tartó folyamathoz.
Postai tudakozódás:
-
Ha a Posta küldeménye nem érkezik meg, tudakozványt csak a feladás után 30 nappal lehet benyújtani. Ettől kezdve újból egy hónapja van Postának, hogy válaszoljon.
-
Amint a Posta értesítése megérkezik a küldemény elveszéséről, benyújtjuk a kártérítési igényt. A kártérítés pozitív elbírálása után visszafizetjük az ügyfélnek a már kifizetett összeget.
Futárszolgálat és Magyar Posta esetén is:
FONTOS:
A kézbesítés során keletkezett hibák, sérülések miatti reklamációt csak akkor tudjuk érvényesíteni a szállító cég felé, ha a küldemény megsérülését a kézbesítéskor rögtön jelzi a vevő a kézbesítőnek és/ vagy jegyzőkönyvet vesznek fel vele, vagy súlyos sérülés esetén a vevő megtagadja az átvételt. Ha ez nem történik meg, és emiatt a szállító cég mentesül a kártérítés alól, a Darabanth Kft. sem köteles a vevőnek kártérítést fizetni.
